Política de Privacidad de Lumina Travel
1. Introducción
Lumina Travel ("nosotros") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes ("usted" o "su"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
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Detalles del Viaje: Preferencias de destino, fechas de viaje, elección de alojamiento y solicitudes especiales.
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Información de Pago: Aunque podemos recopilar información básica de facturación, nunca solicitaremos el código de seguridad (CVV) de su tarjeta de crédito ni otros datos confidenciales de la tarjeta directamente. En su lugar, utilizamos plataformas seguras de terceros para procesar los pagos, donde usted recibirá un enlace seguro que caducará después de un tiempo determinado para completar su transacción de forma segura.
3. Cómo Recopilamos la Información
Recopilamos información a través de:
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Interacciones Directas: Cuando completa formularios, realiza reservas o se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono.
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Tecnologías Automatizadas: Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
4. Uso de su Información
Usamos su información para:
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Proveer y gestionar nuestros servicios de viaje.
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Procesar pagos y gestionar reservas.
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Comunicarnos con usted sobre sus planes de viaje.
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Personalizar su experiencia y ofrecer servicios adaptados.
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Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
5. Compartir su Información
Podemos compartir su información con:
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Proveedores de Servicios: Como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos para cumplir con sus arreglos de viaje.
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Vendedores de Terceros: Que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de pagos y marketing.
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Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
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Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
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Solicitar la corrección de datos inexactos.
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Solicitar la eliminación de su información personal.
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Oponerse o restringir el procesamiento de sus datos.
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Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas características del sitio.
9. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en:
Correo Electrónico: hello@lumina.travel
Teléfono: +52 81 1032 2422